1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Maringá Climatização (nome anterior: Maringá Refrigeração), CNPJ 23.201.947/0001-66, Rua Tiago Pedroso, 300 — Cohapar, Guaratuba — PR, CEP 83280-000.
Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: telefone e WhatsApp (41) 3411-8951, de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h, e aos sábados das 08h às 12h. Como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa mantém este canal de comunicação com o titular, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
2. Quais dados tratamos
- Dados que você nos envia para pedir atendimento ou orçamento: nome, telefone, cidade ou bairro, tipo de serviço e a descrição do problema. O formulário do site não grava nada: ele apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp, onde você decide se envia.
- Dados da prestação do serviço: endereço do atendimento, equipamentos, laudos, registros de PMOC, garantia e dados de faturamento (nota fiscal).
- Dados de navegação, só com o seu consentimento: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e origem da visita, por meio do Google Analytics 4. O Google Analytics 4 não registra nem armazena endereços IP.
- Registros técnicos de acesso: o provedor de hospedagem (Vercel) registra dados como endereço IP, data e hora das requisições, para segurança e funcionamento do site.
Não coletamos dados sensíveis e o site não é direcionado a crianças.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos, agendar visitas e enviar orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Executar o serviço, emitir laudos, PMOC e garantia | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e guardar documentos fiscais e técnicos | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Medir a audiência do site (Google Analytics) | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Segurança do site e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Usamos o mínimo necessário e nenhum cookie de publicidade. Os cookies de análise só são gravados depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies.
| Nome | Categoria | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
lgpd-consentimento-v1 | Essencial (armazenamento local) | Lembrar a sua escolha sobre cookies | 12 meses |
_ga | Análise (opcional) | Distinguir visitantes de forma pseudônima, no Google Analytics | 2 anos |
_ga_* | Análise (opcional) | Manter o estado da sessão no Google Analytics | 2 anos |
Para mudar a sua escolha, use o botão abaixo ou o link “Preferências de cookies”,
no rodapé de qualquer página. Ao recusar, os cookies _ga já
gravados são apagados. Você também pode apagar cookies nas configurações do
seu navegador.
O mapa do Google só é carregado se você clicar em “Ver no mapa”. A partir desse clique, o Google pode gravar cookies próprios, conforme a política de privacidade dele.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários ao funcionamento:
- Google (Google Analytics, se você consentir, e Google Maps, se você abrir o mapa).
- WhatsApp / Meta, quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp.
- Vercel, empresa que hospeda o site.
- Contabilidade e autoridades, quando exigido por lei (por exemplo, dados fiscais ou fiscalização sanitária do PMOC).
Alguns desses fornecedores processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por eles.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram serviço: até 12 meses após a última conversa.
- Clientes, documentos fiscais e técnicos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, civil e sanitária aplicável.
- Google Analytics: no máximo 14 meses, conforme a retenção configurada na ferramenta.
- Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo (41) 3411-8951 (telefone ou WhatsApp). Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger seus dados.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), não tem área de login nem banco de dados próprio, e o acesso às informações de clientes é restrito à equipe que precisa delas para o atendimento.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão vigente. Se passarmos a usar um cookie com nova finalidade, o aviso de cookies volta a pedir a sua escolha.